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1.瑞康網(wǎng)實行購買后90天內(nèi)無條件退換貨。

2.如果客戶購買時要求提供的是電子卡形式，產(chǎn)品為虛擬產(chǎn)品。產(chǎn)品售出后，未預(yù)約成功，瑞康網(wǎng)予以退款，一旦預(yù)約成功，無法實施退換服務(wù)。

3.如果客戶購買時要求提供的是實物卡形式，客戶拿到卡后，如果卡片的密碼未經(jīng)刮卡，可以聯(lián)絡(luò)瑞康網(wǎng)售后服務(wù)部進行產(chǎn)品的退換服務(wù)，退換時效為客戶收到體檢卡后7日。如果卡片密碼被刮開，影響瑞康網(wǎng)第二次銷售，此卡片不予以退換。

4.如果用戶在瑞康網(wǎng)平臺以外(如團購，淘寶，當當，京東商城等)經(jīng)銷商處購買者，需退款，請聯(lián)系銷售方，根據(jù)銷售方的政策進行，瑞康網(wǎng)無法提供退換貨服務(wù)。

5.如果用戶所持實體/虛擬卡為親友贈送者，申請退款成功，退款金額會退至購買此套餐用戶的賬戶。

6.如果用戶購買的體檢套餐有返金，用戶申請退款成功后，返金會一同被取消。如果用戶已經(jīng)用此返金購買瑞康網(wǎng)其他套餐，退款成功后此返金會在用戶退款的總額中扣除，剩余金額為退款金額。

7.如果用戶在購買套餐時使用了用戶所在瑞康網(wǎng)賬戶內(nèi)的剩余金額，在申請退款成功后，瑞康網(wǎng)會扣除掉用戶所在瑞康網(wǎng)賬戶內(nèi)的剩余金額進行退款，被使用的瑞康網(wǎng)賬戶金額，會退至用戶的瑞康網(wǎng)賬戶。

8.如果用戶購買了組合套餐，前來申請退款組合套餐中的某一款套餐，瑞康網(wǎng)無法提供退款服務(wù)。

退換貨說明：

1.瑞康網(wǎng)承諾符合以下情況，商品因質(zhì)量問題，自售出之日(以實際收貨日期為準)起7日內(nèi)可以退貨，15日內(nèi)可以換貨，客戶可與瑞康網(wǎng)的客服中心聯(lián)系辦理退換貨事宜：

A. 無法預(yù)約體檢服務(wù);

B. 卡號和密碼不相符合;

C. 卡號和密碼正確，但是和客戶選定的套餐內(nèi)容不符;

D. 持卡用戶密碼未被刮卡(除ABC三種情況外);

E. 持卡用戶體檢卡保存完整，未破損，未丟失;

F. 在退換貨有效期時間內(nèi)。

運費說明：

自客戶收到商品起7日內(nèi)因質(zhì)量問題退貨;15日內(nèi)因質(zhì)量問題換貨，通過快遞寄回商品而產(chǎn)生的運費瑞康網(wǎng)不承擔。

2. 以下情況瑞康網(wǎng)恕不提供退換貨服務(wù)：

A. 任何非由瑞康網(wǎng)出售的體檢服務(wù)或產(chǎn)品(服務(wù)或產(chǎn)品序列號不符合);

B. 超過規(guī)定的退換貨的有效期;

C. 服務(wù)已預(yù)約或已使用(除A.無法預(yù)約服務(wù)，B.卡號和密碼不相符合，C.卡號和密碼正確，但是和客戶選定的套餐內(nèi)容不符三點外);

D. 卡號和密碼以及套餐內(nèi)容都相符;

服務(wù)承瑞康網(wǎng)售后部門在收到客戶寄回的商品起15個工作日之內(nèi)完成退換貨申請的處理。特殊商品如有另行規(guī)定，以商品頁面保修條款中的保修政策為準。

溫馨提示：

1. 在回遞過程中商品丟失，瑞康網(wǎng)不予承擔任何退換責任。

2. 請按照以下信息詳細記錄(包括客戶姓名、訂單號、該訂單收件人聯(lián)系方式、地址)，并將此清單隨同寄回的商品一并置于包裹中，以便瑞康網(wǎng)售后部門在收到貨后第一時間處理。

3. 在不違反國家法規(guī)的前提下，瑞康網(wǎng)對商品退換原則保留最終解釋權(quán)。